Dispones de 14 días desde la compra para solicitar la devolución del producto. Dentro de este periodo, podrás devolver el artículo y, si cumple las condiciones indicadas, se reembolsará el 100% del importe del producto.
Pasado el plazo de 14 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
Estar sin usar.
Estar en la misma condición en la que lo recibiste.
Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y componentes incluidos.
Llegar sin manchas, signos de uso, manipulación o deterioro.
Importante: No se aceptarán devoluciones con precintos/sellos rotos, plásticos protectores retirados, tarjetas dobladas o cualquier elemento que indique uso o apertura no apta para su reventa. Si el producto no llega en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación si procede.
No aceptamos devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Tarjetas regalo.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Productos personalizados (si aplica).
Para completar tu devolución necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, te enviaremos un email confirmando:
La recepción del artículo.
La aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará:
A la tarjeta utilizada en el pago, o
Mediante transferencia en caso de pago contra reembolso.
El proceso puede tardar hasta 30 días desde la aprobación (dependiendo de la entidad bancaria y del método de pago).
Si aún no has recibido el reembolso:
Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de tarjeta (puede tardar varios días en reflejarse).
Contacta con tu banco (algunos reembolsos requieren tiempo de procesamiento).
Si tras estos pasos no lo has recibido, escríbenos a: contacto@vaporseguro.com
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe a reembolsar.
El tiempo de recepción de un cambio puede variar según tu ubicación y el operador logístico.
Para cualquier consulta, escríbenos a:
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